Московское агентство недвижимостиПолитика конфиденциальности
г. Москва. Редакция от 10.09.2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всем данным, которые Агентство недвижимости (далее — «Оператор», «Агентство») получает о пользователях сайта https://domell.ru/ (далее — «Сайт»).
Отдельные документы: Согласие на обработку персональных данных и Политика использования файлов cookie.
- Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «ФЗ № 152-ФЗ») и иными нормативными актами РФ в области защиты персональных данных.
- Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования Сайта.
- Оператор оставляет за собой право дополнять или изменять настоящую Политику. При внесении существенных изменений действующая редакция публикуется на этой странице с указанием даты редакции.
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Оператор — Агентство недвижимости, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
Cookie — небольшой фрагмент данных, отправляемый сервером и сохраняемый на стороне пользователя для распознавания браузера.
Персональные данные. При заполнении форм на Сайте (заявка на звонок, покупку, продажу, обмен, оценку недвижимости, подписка на новости, отзывы, отклик на вакансию) пользователь может добровольно указать: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес объекта недвижимости, резюме и иные данные, запрашиваемые конкретной формой.
Иные данные. При посещении Сайта автоматически собираются технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, referrer (страница перехода), просмотренные страницы, дата и время посещения, файлы cookie и идентификаторы счётчиков аналитики.
| Цель обработки | Категории и перечень данных | Категории субъектов | Способы обработки | Правовое основание | Срок хранения и порядок уничтожения |
|---|---|---|---|---|---|
| Обработка заявок и обращений, консультирование по вопросам покупки, продажи, обмена и аренды недвижимости | ФИО, телефон, e-mail, комментарий | Посетители Сайта, оставившие заявку | Сбор через формы Сайта, хранение в информационной системе Оператора, обработка сотрудниками контакт-центра и риэлторами | Согласие субъекта (ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ) | До достижения цели обработки либо до отзыва согласия; уничтожаются в течение 30 дней после отзыва согласия или достижения цели |
| Онлайн-оценка стоимости объекта, расчёт калькулятором | Параметры объекта, телефон, e-mail | Посетители Сайта, воспользовавшиеся калькулятором | Сбор через формы Сайта, автоматизированный расчёт | Согласие субъекта | До достижения цели обработки; уничтожаются в течение 30 дней |
| Заключение и исполнение договоров на оказание риэлторских услуг | ФИО, паспортные данные, контакты, реквизиты объекта | Клиенты, стороны и выгодоприобретатели по договору | Сбор при оформлении договора, хранение в бумажном и электронном архиве | Исполнение договора, одной из сторон которого является субъект ПДн (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ) | 5 лет с даты завершения договорных отношений либо срок, установленный законодательством об архивном деле и бухгалтерском учёте; далее уничтожаются актом |
| Публикация отзыва на Сайте | Имя, текст отзыва | Клиенты, оставившие отзыв | Публикация в открытом разделе Сайта | Согласие субъекта | Бессрочно либо до отзыва согласия и удаления по запросу |
| Отклик на вакансию | ФИО, контакты, резюме | Соискатели | Сбор через форму Сайта, передача в отдел кадров | Согласие субъекта | 6 месяцев с даты отклика, если иное не согласовано; далее уничтожаются |
| Улучшение работы Сайта, аналитика посещаемости, коллтрекинг | Обезличенные технические данные, cookie, записи звонков | Все посетители Сайта | Автоматизированный сбор сервисами веб-аналитики и коллтрекинга | Законный интерес Оператора | До 26 месяцев (срок хранения данных Яндекс.Метрики); записи звонков — 12 месяцев |
| Рассылка новостей и рекламных предложений | E-mail, телефон | Подписчики, давшие отдельное согласие | Автоматизированная рассылка | Отдельное согласие субъекта | До отзыва согласия на рассылку |
Оператор не раскрывает и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- Передача необходима для оказания услуги (например, банку-партнёру или страховой компании при оформлении ипотеки/страхования сделки) — исключительно с согласия субъекта персональных данных и в объёме, необходимом для оказания конкретной услуги;
- Данные обрабатываются сервисами веб-аналитики и коллтрекинга (Яндекс.Метрика, Comagic и аналогичные) в целях улучшения качества сайта и обработки обращений — на условиях политики конфиденциальности соответствующего сервиса;
- Персональные данные пользователей публикуются в открытом доступе, если это сделано добровольно самим пользователем (например, при публикации отзыва указывается введённое им имя);
- Раскрытие предусмотрено законодательством РФ, включая передачу по мотивированному требованию государственных органов.
Обработка и хранение персональных данных граждан Российской Федерации, собранных через Сайт, осуществляется с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 ФЗ № 152-ФЗ.
Мы не занимаемся проверкой достоверности предоставленной пользователем информации, но не можем гарантировать качественное оказание услуг при указании некорректных данных.
В соответствии со ст. 14 ФЗ № 152-ФЗ субъект персональных данных вправе:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке;
- на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда.
Для реализации указанных прав необходимо направить письменное обращение на e-mail Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с указанием ФИО, контактных данных и сути обращения. Оператор рассматривает обращение в срок, установленный ФЗ № 152-ФЗ (как правило, не более 30 дней).
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц: назначает ответственного за организацию обработки персональных данных; ограничивает круг сотрудников, имеющих доступ к персональным данным; использует средства антивирусной защиты и разграничения доступа; регулярно повышает осведомлённость сотрудников по вопросам защиты данных.
При достижении цели обработки персональных данных Оператор прекращает их обработку и уничтожает персональные данные (или обеспечивает их уничтожение) в срок, не превышающий 30 дней с даты достижения цели обработки, если иной срок не предусмотрен договором с субъектом персональных данных либо законодательством РФ (ч. 4 ст. 21 ФЗ № 152-ФЗ).
Сайт использует файлы cookie — условия их использования приведены в отдельном документе «Политика использования файлов cookie».
Настоящая Политика не распространяется на сайты и сервисы третьих лиц, ссылки на которые могут содержаться на Сайте. Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, обрабатывающих персональные данные пользователя вне Сайта.
- Телефон: +7 (495) 132-48-90; +7 800 100-02-81
- E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
