Жалоба на управляющую компанию (УК)

Даже исправная оплата жилищно-коммунальных услуг не гарантирует участникам ТСЖ своевременное и качественное устранение бытовых проблем. Если Вы планируете купить квартиру вторичное жилье, поинтересуйтесь, насколько качественно оказывает услуги обслуживающая организация.

Некачественные услуги ЖКХ – что можно предпринять?

Некачественное оказание услуг приводит к тому, что подается жалоба на управляющую компанию. Не стоит думать, что данные действия ничего не изменят. Регулярные обращения - как в УК, так и в вышестоящие организации с заявлениями, могут привести к отзыву у компании лицензии. Вряд ли УК заинтересована в таком разрешении ситуации.

Содержание заявления

Установленного образца жалобы в управляющую компанию не существует. При составлении документа руководствуйтесь общими правилами. В правом верхнем углу укажите название, адрес и реквизиты компании, а ниже – данные заявителя. Далее, по центру, название документа: «Жалоба» или «Претензия». После чего руководствуйтесь следующей схемой:

1. Краткое описание сути проблемы;
2. Перечень требований;
3. Ссылки на законы и пункты договора;
4. Последствия игнорирования данного обращения.

При подаче коллективной жалобы в УК образец обращения будет аналогичным, но подписать его имеют право только лица, прописанные в квартирах дома, обслуживаемого данной управляющей компанией.

Как правильно составить и отправить заявление

Чтобы жалоба на УК была рассмотрена, ее следует подавать, соблюдая установленную процедуру.

1. Составьте письменное обращение в двух экземплярах, описав проблему;
2. Зафиксируйте факт наличия проблемы и отсутствие попыток ее решения (фото, видео, записи звонков и т.п.);
3. Жалоба на управляющую компанию подается через канцелярию. На втором экземпляре ставится отметка о дате приема заявления, указывается входящий номер обращения, подпись принявшего лица и расшифровка.
4. Если Вы планируете воспользоваться почтовыми услугами, отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если проблема не устранена

Если обслуживающая организация оставила Ваше письменное обращение без внимания, или ответ Вас не удовлетворил - составляется жалоба на УК. Самый простой путь – отправить обращение в Роспотребнадзор. Другая организация, которая рассмотрит такую претензию – Государственная жилищная инспекция РФ. Если и здесь не удается добиться результата – можно обратиться с прокуратуру, представив письменное подтверждение попыток урегулировать проблему иными способами. Но до такого уровня решения проблемы доходят в исключительных случаях.